>>INTER-TRADE<< zaopatrzenie przedsiębiorstw w zakresie artykułów technicznych

tel.: +48(33) 499 75 70 - 98
fax: +48(33) 499 75 99

info@intertrade.com.pl

Ankieta

Szanowni Państwo,
w celu właściwej realizacji Polityki Jakości oraz dla zapewnienia osiągnięcia satysfakcjonującego poziomu zadowolenia Klienta, zwracamy się uprzejmie z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety.
Państwa opinie, uwagi i wnioski będą nam pomocne w usprawnianiu świadczonych usług, podnoszeniu ich jakości oraz budowaniu dobrej atmosfery współpracy.

Zarząd Inter Trade sp. z o.o.

Czy jest Pan/Pani zadowolona z naszej obsługi handlowej?

TAK
NIE (proszę podać przyczynę)

Jak ocenia Pan/Pani pracowników firmy Inter Trade sp. z o.o.?
(proszę dokonać oceny w skali od 1 do 5, gdzie 1 to najsłabsza ocena a 5 najwyższa)

kompetencje personelu w trakcie realizacji dostawy	1 2 3 4 5
kultura osobista pracowników	1 2 3 4 5
doradztwo techniczne	1 2 3 4 5

Jak ocenia Pan/Pani firmę Inter Trade biorąc pod uwagę :
(proszę dokonać oceny w skali od 1 do 5, gdzie 1 to najsłabsza ocena a 5 najwyższa)

jakość obsługi	1 2 3 4 5
jakość oferowanych produktów	1 2 3 4 5
terminowość dostaw	1 2 3 4 5
cena	1 2 3 4 5
dostępność w czasie produktu	1 2 3 4 5
warunki gwarancji	1 2 3 4 5
reakcję na reklamację	1 2 3 4 5
obsługa handlowa po sprzedaży	1 2 3 4 5

W jaki sposób dowiedział się Pan/Pani o naszej firmie ?

internet
bezpośredni kontakt naszego handlowca
państwa kooperanci
producent poszukiwanego produktu
katalog
inne

Jaki sposób składania zamówień Pan/Pani najbardziej odpowiada?

bezpośredni kontakt
droga pocztowa
zamówienie telefoniczne
zamówienie mailowe
zamówienie faksowe
bezpośredni dostęp poprzez internet do strony magazynowej
inne

Czy powierzyłby Pan/Pani nam kolejną dostawę?

TAK
NIE

Jaki obszar zdaniem Pana/Pani powinniśmy doskonalić, aby polepszyć jakość świadczonych usług:

Uprzejmie prosimy o podanie Państwa danych osobowych :

Firma:
Imię i nazwisko :
Stanowisko :